Plano Expert SLB

Gestão de Campanhas Ads (até 8 campanhas simultâneas)

Inclui a criação, gestão e otimização contínua de até 8 campanhas de tráfego pago simultâneas, distribuídas entre as plataformas mais adequadas ao objetivo do negócio, como Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads e outras conforme a estratégia definida.

As campanhas são estruturadas com visão de funil completo (topo, meio e fundo), contemplando reconhecimento, aquisição, remarketing e conversão. A gestão inclui:

• Planejamento estratégico de mídia

• Estruturação de campanhas e conjuntos de anúncios

• Testes A/B contínuos de criativos, públicos, ofertas e formatos

• Otimizações semanais focadas em ROAS, CPA e crescimento sustentável

Este plano é indicado para operações que já possuem volume de tráfego e faturamento e precisam escalar com controle e previsibilidade.

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Email Marketing e CRM (2 newsletters criativas/semana + automações)

O Plano Expert contempla uma operação completa de CRM e Email Marketing, combinando campanhas criativas recorrentes com automações que aumentam conversão, recorrência e LTV.

Campanhas criativas (2 por semana)
Inclui a criação e disparo de até 2 newsletters criativas por semana, com estratégia de tema, copy, composição visual e estrutura pensada para conversão. As campanhas podem ser usadas para:

• Promoções e ofertas do mês

• Lançamentos e reposições

• Curadoria de produtos e coleções

• Conteúdo de relacionamento e storytelling de marca

• Ações comerciais por categoria, ticket e margem

Automações (fora das newsletters criativas)
Além das newsletters, o plano inclui a implementação, gestão e otimização de fluxos automáticos, como:

• Carrinho abandonado (sequência de recuperação)

• Lembrete de navegação/produto (browse abandonment / product reminder)

• Pós-compra (agradecimento, instruções, cross-sell, avaliação)

• Aniversariante do mês (cupom e comunicação segmentada)

• Recompra e reativação (clientes inativos e recompra programada)

• Boas-vindas (captura de lead, cupom e educação do cliente)

Segmentação e performance
A operação considera segmentações por comportamento e perfil (ex.: novos vs. recorrentes, categoria de interesse, ticket, frequência, engajamento), com melhorias contínuas em assunto, criativos, lista e entregabilidade.

Plataforma
A execução pode ser feita via Mailchimp, Klaviyo, RD Station, ActiveCampaign ou outra plataforma definida pelo cliente (ou recomendada conforme maturidade da operação). Limites e custos de plataforma dependem do plano contratado diretamente com o fornecedor.

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Atualização de Banners e Vitrines (até 16/mês – múltiplos ciclos)

Criação e atualização de até 16 peças visuais mensais para o e-commerce, distribuídas em múltiplos ciclos ao longo do mês.

Inclui:

• Banners principais do site

• Vitrines promocionais

• Destaques de campanhas, lançamentos e sazonalidades

Todas as peças são entregues em versões desktop e mobile, com direcionamento estratégico para produtos, categorias ou landing pages específicas, garantindo alinhamento entre site, campanhas e comunicação visual.

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Gestão de Influenciadores (Influencer Marketing Estratégico)

O Plano Expert contempla a gestão estratégica de influenciadores digitais, com foco em performance, posicionamento de marca e conversão.

A Solubien é responsável por todo o processo, incluindo:

• Análise e seleção de influenciadores com base em público, engajamento real, afinidade com a marca, histórico de performance e canais utilizados (Instagram, TikTok, YouTube e outros).

• Definição de objetivos claros, como reconhecimento de marca, tráfego qualificado, geração de conteúdo, prova social ou conversão direta.

• Negociação e contratação dos influenciadores, respeitando orçamento, escopo de entregas e formato de parceria (post, stories, reels, vídeos, UGC, lives, etc.).

• Direcionamento estratégico e criativo, com briefing detalhado, storytelling, tom de comunicação, call to action e alinhamento com campanhas ativas do e-commerce.

• Integração com campanhas de mídia paga, permitindo o reaproveitamento de conteúdos (ex.: UGC e whitelisting), quando aplicável.

• Acompanhamento de resultados, avaliando métricas como alcance, engajamento, tráfego gerado, conversões e impacto na percepção da marca.

O objetivo não é apenas “expor a marca”, mas gerar resultado mensurável, alinhando influenciadores ao funil de vendas do e-commerce.

Custos de contratação dos influenciadores, permutas, comissões ou fees são tratados à parte, conforme estratégia definida em conjunto com o contratante.

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Cadastramento e Otimização de Produtos (até 120 SKUs/mês)

Inclui o cadastramento e/ou otimização profissional de até 120 produtos (SKUs) por mês, com variações inclusas.

O processo contempla:

• Títulos otimizados

• Descrições técnicas e comerciais

• Estruturação de atributos e categorias

• Medidas, peso e dados logísticos

• Otimização para SEO e mecanismos de busca

Os produtos são replicados e revisados nos shoppings externos e marketplaces já integrados, como Google Shopping, Instagram Shopping e TikTok Shopping, garantindo consistência e performance omnichannel.

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Produção Visual Premium (Still, Lifestyle, IA e Vídeo)

Este plano contempla produção visual avançada, incluindo:

• Sessão profissional com modelo (campanha lifestyle)

• Fotografia still profissional com edição avançada

• Fotografias realistas geradas por IA, criando variações de cenário, composição e contexto

• Vídeos de produto com IA, incluindo roteiro, narrativa e adaptação para campanhas e redes sociais

A produção é orientada por conceito criativo, storytelling e posicionamento de marca, elevando o nível visual do e-commerce ao padrão das grandes operações do mercado.

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Atualização de Conteúdo e Textos

Inclui atualizações contínuas de conteúdo do site, como:

• Textos institucionais

• Textos promocionais

• Ajustes em descrições de produtos

• Correções de nomenclatura, políticas, informações de contato e comunicações estratégicas

O conteúdo é ajustado de acordo com campanhas ativas, sazonalidades e estratégias comerciais.

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Relatórios, Analytics e Performance Avançada

Entrega de relatórios executivos avançados e dashboards estratégicos, com visão completa da operação, incluindo:

• Receita, conversão e ticket médio

• Funil de aquisição e comportamento do usuário

• Performance de mídia paga

• ROI, ROAS, CAC e indicadores de crescimento

• Análise por canal, campanha e categoria

Inclui configuração profissional e acompanhamento de Google Analytics, eventos avançados, pixels e integrações de mensuração.

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CRM, Automação e Newsletters (até 8/mês + fluxos automáticos)

Gestão completa de CRM e comunicação com o cliente, incluindo:

• Criação e disparo de até 8 campanhas mensais

• Implementação de fluxos automáticos (boas-vindas, abandono de carrinho, pós-compra, recompra, winback, entre outros)

• Segmentação avançada da base de contatos

As campanhas são executadas em plataformas como Mailchimp, Klaviyo ou similares, conforme a necessidade da operação.

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Atendimento ao Cliente (IA + Humano)

Inclui estrutura completa de atendimento ao cliente com modelo híbrido:

• Chatbot com inteligência artificial para triagem, qualificação e respostas automáticas

• Encaminhamento para atendimento humano quando necessário

• Atendimento consultivo para dúvidas de produto e apoio à conversão

O objetivo é reduzir fricções, aumentar conversão e oferecer experiência profissional ao consumidor final.

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Tecnologia, UX e Funcionalidades Avançadas

Inclui pacote mensal de desenvolvimento e otimizações técnicas, com foco em:

• Ajustes de layout HTML e CSS

• Melhoria contínua de experiência do usuário (UX)

• Otimização de performance e conversão

• Inclusão de novas funcionalidades (ex.: carrinho abandonado, landing pages, try-on, personalizações, headless, integrações)

As melhorias são definidas com base em dados, comportamento do usuário e tendências do mercado.

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Gestão de Mídias Sociais (parcial – em colaboração com o contratante)

Inclui a gestão parcial das redes sociais em modelo colaborativo, com foco em organização, consistência e execução do planejamento mensal.
A Solubien atua na programação e publicação das postagens de acordo com um calendário editorial definido em conjunto com o contratante, garantindo alinhamento com campanhas, lançamentos, promoções e ações de performance.

O serviço contempla:

• Construção do calendário mensal de postagens em parceria com o contratante

• Programação e agendamento das publicações (feed, stories e formatos previstos no planejamento)

• Adequação de peças e textos para cada rede (quando necessário)

• Alinhamento com campanhas de tráfego pago e comunicação do e-commerce

Importante: este formato não contempla atendimento completo de social media (SAC 2.0, monitoramento diário de comentários/DMs, community management em tempo real). Esses itens podem ser contratados como serviço adicional, conforme necessidade da operação.

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Como funciona o atendimento e condições do plano

As solicitações poderão ser realizadas via WhatsApp, e-mail ou videoconferência.

Este plano contempla:

• 1 reunião presencial mensal na sede do cliente, com duração de até 1 hora

• Até 3 horas mensais de reuniões, que podem ser realizadas via Google Meet ou presencialmente na sede da Solubien, conforme necessidade

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Observações importantes sobre faturamento e custos

• O valor do plano é R$ 8.900,00 mensais + 2% sobre o faturamento bruto mensal do e-commerce, considerando somente vendas aprovadas, sem inclusão de frete

• Os custos de mídia paga (investimento em anúncios) são pagos diretamente pelo cliente, não estando inclusos no valor do plano

• Ferramentas de terceiros (CRM, automação, chatbots, plataformas externas) não estão inclusas, salvo quando explicitamente informado

• Produções externas envolvem custos adicionais, como modelo, deslocamento, alimentação, locação, figurino, maquiagem e produção, que serão orçados separadamente

Este plano é indicado para empresas que buscam uma operação de e-commerce de alto nível, com gestão profissional, foco em crescimento, experiência do cliente e escala sustentável.